Erfolgsfaktoren für Reisebüros : Dienstleistungsqualität - Kundenzufriedenheit - Kundenbindung - Erlebnismarketing ; bundesweite Mystery-shopping-Studie in 622 Reisebüros /
Thorsten Koppenhagen
- Saarbrücken : Verlag Dr. Müller, 2008
- 128 p. ; 24 cm.
9783836447805
Reisebüro-- Manager Tourismusbranche Đại lý du lịch--Quản lý Đại lý du lịch--Yếu tố tác động Dịch vụ du lịch--Nghiên cứu thị trường Công nghiệp du lịch