TY  - BOOK
AU  - Koppenhagen,Thorsten
TI  - Erfolgsfaktoren für Reisebüros: Dienstleistungsqualität - Kundenzufriedenheit - Kundenbindung - Erlebnismarketing ; bundesweite Mystery-shopping-Studie in 622 Reisebüros 
SN  - 9783836447805
U1  - 338.76191 
PY  - 2008///
CY  - Saarbrücken : 
PB  - Verlag Dr. Müller, 
KW  - Reisebüro
KW  -  Manager
KW  - Tourismusbranche
KW  - Đại lý du lịch
KW  - Quản lý
KW  - Yếu tố tác động
KW  - Dịch vụ du lịch
KW  - Nghiên cứu thị trường
KW  - Công nghiệp du lịch
ER  -