TY - BOOK AU - Tokoshi,Naka AU - Mỹ Nga, AU - Sơn Anh, TI - 33 nguyên tắc thép trong giao tiếp U1 - 302.2 PY - 2003/// CY - Hải Phòng : PB - Nxb. Hải Phòng, KW - Giao tiếp KW - Nguyên tắc ER -