Đàm phán giải phóng "con tin" : bí quyết giúp các nhà lãnh đạo giải quyết xung đột, tạo dựng tầm ảnh hưởng và làm việc hiệu quả /
George Kohlrieser ; Minh Hoàng dịch ; Tú Oanh hiệu đính
- Hà Nội : Kinh tế Quốc dân, 2010
- 362 tr. ; 24 cm.
Lãnh đạo. Quản lý xung đột. Quản lý-- Khía cạnh tâm lý.